PROYECTAMOS LA IMPORTANCIA DE

GENERAR EL TALENTO HUMANO

SERVICIOS QUE OFRECEMOS

Evaluación, entrenamiento y selección de personal

La capacitación de todo el personal involucrado directamente en la implementación del sistema de gestión de calidad.

Esta primera capacitación tiene los siguientes objetivos principales:

  • Comunicar el compromiso y la decisión adoptada por la dirección.
  • Conocer los requisitos de la norma y su aplicación concreta a la organización.
  • Promover la participación y el debate de temas de interés con sus responsables.
  • Dar el primer paso en el proceso de cambio cultural y conocer sus beneficios.
  • A medida que se avanza en cada proceso, se capacita específicamente.

En todos los casos el contenido de la capacitación se desarrolla para que sea el adecuado al personal y al tamaño de la empresa, se utilizan ejemplos de aplicación conocida y real y se promueve el intercambio ordenado de opiniones para que el aporte mayor de soluciones surja de los propios responsables de cada proceso.

A modo de ejemplo, estos son solo algunos de los temas objetos de capacitación:

  • Toma de decisiones y análisis de problemas potenciales.
  • Gestión de ventas.
  • Conocimiento y medición de la satisfacción de clientes externos y usuarios.
  • Conocimiento y medición de la satisfacción de clientes internos.
  • Los RR.HH, la capacitación y la evaluación de su desempeño.
  • Indicadores de desempeño de procesos claves y cumplimiento de objetivo.
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